クアッドサポートとはクロスメディアコミュニケーションに対応した新サポートシステムです。
クロスメディアとは、ある情報について、文字や音、あるいは手紙や電子文書などの、様々な表現媒体（メディア）を用いて表現することをいい、 多様な表現媒体を駆使して一層効果的な伝達を行うという積極的な意味が含まれています。
これまで言われてきたマルチメディアというものを加算的と表現するならば、クロスメディアは乗算的なものであると言えるでしょう。
クロスメディアコミュニケーションは様々なメディアを用い、取引先やユーザーといった方々と良好な関係をつくることとです。
　そこで、これからの時代において最も適合したサポートとはどういうものであるかを考えた時に、お客様と関わりを一方向からではなく様々な角度からサポートするすることが必要ではないかと考えました。
これまでは問題が発生した場合、その問題を解決してしまえばのサポート業務としては成立したわけですが、それは断片的な解決でしかなく、抜本的な問題の解決にはなっていなかったのは事実です。
　問題の発生には必ず何らかの原因があります。その原因を追求し、改善し、今後同じような問題が発生しないようにすることが最も大切なことです。人的問題、物理的問題、メンタル的問題など様々なデータを収集し、分析し、そして対策を考え、実行に移す。
　これをワンストップで実現することを可能にしたものがクアッドサポートです。
是非アークスフィアと共に新しいステップへとビジネスを進めていただき、クアッドサポートを体感してください。